Planung, Durchführung und Kontrolle sind die Grundpfeiler jeder erfolgreichen Marketingkampagne. Doch wie kontrolliert man eine Contentmarketing-Kampagne? ROI-Kennziffern machen Kampagnenerfolge messbar. Der Return on Investment gibt an, wie viel Gewinn im Vergleich zum eingesetzten Kapital erzielt wurde.
Weit vor der Berechnung des ROIs müssen aber zunächst die Ziele der Kampagne genau festgelegt werden. Dies betrifft nicht nur den erhofften Umsatz, sondern auch, welche Zielgruppe in welcher Zeit erreicht werden soll. Die Zielgruppe mit ihren Bedürfnissen und auf welchen Kanälen sie zu erreichen ist, muss ebenfalls genau definiert werden. Dabei können gezielte Marktforschung oder bestehende Kundendaten helfen. Außerdem können in dieser Phase beispielsweise über Google Anlytics die wichtigsten Keywords für die Contentmarketing-Kampagne festgelegt werden. Die Stichwörter, nach denen die Kunden suchen, zeigen auch, welche Bedürfnisse und Fragen sie haben. SEO-Experten und (Online-)Marketingfachleute arbeiten an diesem Punkt daher eng zusammen. Die „Kreativen“ wie Texter und Grafiker kommen erst bei der Erstellung des Contents hinzu.
Zudem müssen nun die relevanten KPIs festgelegt werden. KPIs sind Key Performance Indicators sind Kennzahlen, die angeben, inwiefern die Zielvorgaben erfüllt wurden. Je nach Branche und Kampagen können sie variieren. Mögliche KPIs sind die Kosten pro Lead, der Gewinn pro Kunde oder die Kauffrequenz. An diesen Kennzahlen kann bei der Auswertung der Kampagne festgestellt werden, welche Ziele erfüllt wurden und welche nicht erreichte wurden. Außerdem kann der Gewinn aus der Contentmarketing-Kampagne berechnet werden.
Weitere wichtige Daten liefert Google Analytics. Hier können die Kunden getrackt werden und man kann ablesen, wer wie lange die Webseite besucht hat. Dabei können die eindeutigen Seitenaufrufe und die Besuche der Seite gezählt und ausgewertet werden. Interessant ist beispielsweise bei Blogeinträgen, welcher Beitrag am häufigsten angeklickt wurden. Aus diesen Daten lässt sich ersehen, wie der Content bei den Lesern oder Kunden angekommen ist.
Abschließend sollte man dann den Gesamt-ROI betrachten, also wie teuer die Kampagne im Vergleich zum erzielten Gewinn war.
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