Was macht überzeugenden Content aus? Transparenz, Offenheit, Glaubwürdigkeit gehören auf jeden Fall zu hochwertigen und überzeugenden Inhalten. Es gibt jedoch zahlreiche andere Elemente, die Marketingverantworlichen austesten können, um Inhalte überzeugend beim Kunden vorzubringen.
Zunächst sollte man nicht nur den Inhalt veröffentlichen, der einem selbst gefällt. Die Denkweise „Was mir gefällt, gefällt anderen auch“, ist bei gutem Content nicht zielführend. Man sollte sich bei jedem Text, jeder Grafik und jedem Video fragen, was der Leser erwartet und hören bzw. sehen und lesen möchte. Wenn der Kunde nun das zu sehen oder zu hören bekommt, was er möchte, überzeugen ihn die Inhalte auch leichter.
Ein weiterer Ansatz ist, dass Menschen nur schwer etwas ablehnen können, wenn sie zuvor etwas geschenkt bekommen haben. Daher ist es eine Taktik, erst ein kleines Geschenk zu machen und dann etwas zu fordern. Beispielsweise kann man ein eBook kostenlos anbieten, um als Gegenleistung die Emailadresse des Lesers zu bekommen. Dadurch entsteht außerdem eine Beziehung zwischen Unternehmen bzw. Autoren und Kunden bzw. Lesern.
Vor allem bei Werbung reagieren Menschen schnell, wenn sie hören, dass von einem Produkt nur noch wenige Stück da sind oder es nur noch bis zu einem bestimmten Datum erhältlich ist. Daher kann gelegentlich der Trick angewendet werden, eine Masse künstliche zu verknappen und beispielsweise den Zusatz „Nur noch XX Stück auf Lager“ einfügen. Solche kleinen, etwas geschummelten Tricks, sollten jedoch nur selten angewendet werden, um die eigene Glaubwürdigkeit nicht aufs Spiel zu setzen.
Was dagegen häufiger zum Einsatz kommen kann und oft positive und überzeugende Erfolge einfährt, sind Expertenmeinungen. Wenn also ein Produkt von einem etablierten Experten aus der Branche ausdrücklich empfohlen wird, erzeugt dies Glaubwürdigkeit und Vertrauen.
Ein weiterer kleiner psychologischer Trick ist, etwas bekanntes fortzusetzen. Menschen mögen Dinge, die sie kennen und haben eher Angst vor Neuem. Vertraute Dinge, die Kunden einbeziehen, fördern die Kundenbindung. Daher ist es oft mit Risiko verbunden, in Contentstrategien oder Werbekampagnen im Vergleich zur vorhergehenden Kampagne zu viel zu verändern. Gleichbleibende Elemente schaffen einen Wiedererkennungswert, bauen eine Beziehung auf und schaffen Vertrauen.
Übrigens kaufen Menschen nur ungern als erste ein Produkt. Es überzeugt sie eher, wenn sie wissen, dass auch andere Menschen das Produkt gekauft oder die Dienstleistung genutzt haben. Man kann daher zum Beispiel durch Kundenmeinungen auf der Webseite anzeigen, dass vielen Menschen das Produkt gefällt. Wenn es einer gekauft hat, kaufen es auch andere. Dies schafft Vertrauen in das Produkt und lässt Unternehmen und Produkt in einem positiven Licht erscheinen.
Bildquelle: Pixarbay.com